Conditions Générales d'Utilisation — ShopOpen

Dernière mise à jour : 03/10/2026

Mentions légales

Le Site est édité par [Dénomination sociale à compléter une fois la société créée], société de droit ivoirien immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier (RCCM) sous le numéro [à compléter], dont le siège social est situé à [adresse à compléter], Abidjan, Côte d'Ivoire.

Préambule

ShopOpen (« ShopOpen », « nous », « notre », « nos ») exploite un site de vente en ligne accessible en Côte d'Ivoire. Le Site propose actuellement une sélection de produits vendus directement par ShopOpen, auprès de ses propres fournisseurs.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du Site par tout Utilisateur. En accédant au Site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes CGU. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser le Site.

1. Définitions

• Site : le site web ShopOpen et l'ensemble des services accessibles à travers lui.
• Utilisateur : toute personne accédant au Site.
• Acheteur : Utilisateur qui consulte le catalogue et/ou passe commande.
• Produit : article vendu par ShopOpen sur le Site.

2. Champ d'application et acceptation

Les présentes CGU s'appliquent à tout accès et à toute utilisation du Site, y compris la simple consultation du catalogue sans création de compte, ainsi qu'à toute nouvelle fonctionnalité ajoutée ultérieurement.

Nous pouvons modifier les présentes CGU à tout moment ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page. Il vous appartient de la consulter régulièrement. La poursuite de l'utilisation du Site après publication d'une modification vaut acceptation de celle-ci.

3. Compte utilisateur

3.1 Navigation. La consultation du catalogue, la recherche et la navigation sont libres, sans création de compte.

3.2 Compte Acheteur. Un compte est requis pour passer commande. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

3.3 Sécurité. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte, et vous nous informez sans délai de toute utilisation non autorisée dont vous auriez connaissance.

4. Catalogue et Produits

4.1 Exactitude des informations. ShopOpen s'efforce de présenter aussi fidèlement que possible les descriptions, photos, prix et stocks de ses Produits, sans pouvoir garantir l'absence totale d'erreur typographique ou d'écart d'affichage (couleurs à l'écran, notamment).

4.2 Modification. Les prix et descriptions sont modifiables à tout moment, sans préavis.

5. Commande et paiement

5.1 Passer commande. Seul un Acheteur disposant d'un compte peut commander. En validant une commande, vous vous engagez à payer le prix affiché ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison.

5.2 Paiement. À ce jour, le paiement s'effectue exclusivement à la livraison, directement auprès du livreur ShopOpen, au moment de la remise de la commande. D'autres moyens de paiement pourront être proposés ultérieurement ; les conditions applicables seront alors précisées sur le Site avant toute utilisation.

6. Livraison

Les commandes sont livrées par ShopOpen ou par un livreur mandaté par ShopOpen. Les zones couvertes et les délais indicatifs sont précisés sur le Site et peuvent varier selon votre localisation.

7. Garantie produit et réclamations

7.1 Responsabilité directe. ShopOpen vend directement ses propres Produits et est seul responsable de leur qualité et de leur conformité.

7.2 Signalement. Toute non-conformité entre le Produit livré et le Produit présenté sur le Site doit nous être signalée dans les meilleurs délais après réception, accompagnée de preuves (photos, vidéo de déballage).

7.3 Issue. Selon la situation, ShopOpen peut proposer un remboursement total ou partiel, un remplacement du Produit, ou motiver un refus si la réclamation n'est pas justifiée.

8. Obligations de l'Acheteur

L'Acheteur s'engage à fournir des informations exactes et à jour, à être disponible pour la réception de sa commande, et à formuler toute réclamation de bonne foi.

9. Programme de parrainage

ShopOpen peut proposer un programme de parrainage permettant à un Utilisateur de partager un code avec un tiers ; une récompense peut être attribuée aux deux parties à la première commande du filleul. Les conditions précises (montant, éligibilité) sont communiquées sur le Site et peuvent évoluer.

10. Communauté WhatsApp et données personnelles

ShopOpen peut vous proposer de rejoindre sa communauté WhatsApp pour recevoir des annonces (ventes flash, nouveautés). Cette inscription repose sur un consentement marketing explicite et distinct, non pré-coché, séparé du numéro de téléphone utilisé pour la livraison de vos commandes. Les messages liés à votre commande (confirmation, statut de livraison) sont envoyés via l'API officielle WhatsApp Business, indépendamment de ce consentement marketing.

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité, conforme à la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l'ARTCI.

11. Propriété intellectuelle

Les éléments du Site (marque ShopOpen, logo, charte graphique, structure du catalogue, photos et descriptions de Produits) sont la propriété de ShopOpen ou de ses concédants, et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite préalable.

12. Disponibilité et responsabilité

Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du Site, sans garantir une absence totale d'interruption ou d'erreur. ShopOpen n'est pas responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du Site, ni des services de tiers auxquels le Site pourrait renvoyer.

Cette limitation générale ne s'applique pas à la garantie de conformité de l'article 7, qui constitue un engagement contractuel propre de ShopOpen envers l'Acheteur.

13. Utilisations interdites

Il est interdit d'utiliser le Site à des fins illégales, de transmettre du contenu malveillant, de porter atteinte aux droits de tiers, de fournir des informations fausses ou trompeuses, ou de tenter de contourner les mesures de sécurité du Site.

14. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Site à tout moment. ShopOpen peut suspendre ou clôturer votre accès en cas de manquement aux présentes CGU.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit ivoirien. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence des tribunaux d'Abidjan, Côte d'Ivoire, sous réserve des dispositions d'ordre public applicables.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@shopopen.shop.